El Programa de Atención y Gestión Ciudadana AYUNTADESK®, proporciona a los Ayuntamientos el diseño e implementación de Módulos de Atención y Gestión Ciudadana.

Esta solución de la Administración de las Relaciones con el Ciudadano (Citizen Relationship Management) para ser un centro de contacto y apoyo que proporciona respuestas rápidas, confiables y personalizadas a las múltiples solicitudes de los ciudadanos.

Un módulo de atención y gestión ciudadana, es una oficina donde los ciudadanos pueden dirigirse para obtener o solicitar información de trámites y servicios públicos del gobierno local. Otras descripciones pueden ser "ventanilla única" ó "kiosko". Sin embargo existe una clara diferencia entre un Módulo de Información y un Módulo de Atención y Gestión Ciudadana, ya que en el primero como su nombre lo indica, se infiere que solamente existe un intercambio de información, mientras que en el segundo el ciudadano puede solicitar y acceder a servicios públicos municipales

Descarga pdf con información completa