Programa de Atención y Gestión Ciudadana Ayuntatel®

El Programa de Atención y Gestión Ciudadana Ayuntatel®, es una solución que proporciona a los ciudadanos puntos de contacto profesionales con las oficinas municipales.

El programa de atención y gestión ciudadana Ayuntatel®, diseñó esta solución de la Administración de las Relaciones con el Ciudadano (Citizen Relationship Management) para ser un centro de contacto y apoyo que proporciona respuestas rápidas, confiables y personalizadas a las múltiples solicitudes de los ciudadanos.

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Casos de Éxito

El programa Ayuntatel® del Municipio de Campeche inició operaciones el 3 de abril de 2008 como una iniciativa del Presidente Municipal, Lic. Carlos Oznerol Pacheco Castro en profesionalizar los canales de contacto del Ayuntamiento con los ciudadanos

Este programa ha detonado en la construcción de un gobierno participativo que fortalece la confianza de los ciudadanos con base en un mejor desempeño del quehacer público y la calidad en el servicio, así como en la transparencia y rendición de cuentas.

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